Profil Check: Wien mal anders

Wien mal anders ist eine Inspirationsplattform, die sich auf die Konzeptionierung und Vermarktung einzigartiger Wien-Erlebnisse abseits der Trampelpfade spezialisiert hat. Am Instagram-Account der Plattform findet man zahlreiche spannende Wien-Tipps und Inspirationen, die liebevoll von der Co-Gründerin Elisabeth Hillinger kuratiert und gestaltet werden. Obwohl schon eine Content Strategie für den Account ausgearbeitet wurde, ist Elisabeth noch nicht zufrieden mit deren Ergebnissen. "Ich finde, dass unsere Likes und das Engagement overall die Arbeit nicht reflektieren," schrieb sie mir in ihrer Anfrage. Im Profil Check konzentrierte ich mich deshalb darauf, Ideen und Verbesserungsvorschläge zu präsentieren, die zu einer Steigerung der Engagement-Rate beitragen können.

Kunde: Wien mal anders Branche: Tourismus

Umfang der Zusammenarbeit: Profil Check, 37-seitiges PDF mit Feedback zum Profil-Aufbau, der Account-Ästhetik, den wichtigsten Insights und der Content Strategie

Die Herangehensweise

Im Profil Check analysiere ich einen Instagram Account in vier Abschnitten. Zuerst werfe ich einen Blick auf die wichtigsten Account-Insights, zum Beispiel die Posting- und Engagement-Rate. Ich analysiere, ob es bestimmte Themen oder Formate gibt, die besonders viele Interaktionen hervorrufen, oder welche Art von Posts am meisten Reichweite bekommt. Danach werfe ich einen Blick auf den allgemeinen Aufbau des Profils, die Profilbeschreibung und Story Highlights. Im dritten Schritt widme ich mich der Account-Ästhetik. Instagram ist eine visuelle Plattform. Deshalb sind gute, einzigartige Designs und ein ästhetisch ansprechender Feed essenziell. Den größten Abschnitt des Audits nimmt meine Analyse der Content Strategie ein. Zunächste werden allgemeine Faktoren evaluiert und danach fünf exemplarische Posts im Detail analysiert. Meine Ideen und Verbesserungsvorschläge werden in allen Abschnitten präsentiert und zum Schluss noch einmal zusammengefasst, um den Kund:innen die wichtigsten nächsten Schritte deutlich vor Augen zu führen.

Vor dem Profil Check hat mir der (professionelle) Austausch im Bereich Social-Media gefehlt, da wir kein großes Marketing Team haben, sondern ich den größten Teil alleine mache. Um weiter lernen und wachsen zu können, habe ich mich daher für einen Profil Check entschieden. Ich habe das als professionelles „Team Meeting“ mit einer Expertin angesehen – und genauso war es. ELISABETH HILLINGER, WIEN MAL ANDERS

Das Resultat

Mein Blick auf das Instagram-Profil von Wien mal anders hat vor allem gezeigt, dass hier schon sehr viel richtig gemacht wird. Die Profilbeschreibung ist großartig, die Fotos und Grafiken ästhetisch aufbereitet und der Content macht richtig Lust darauf, Wien zu entdecken. Dennoch hatte ich einige Verbesserungs-vorschläge, die teilweise schon innerhalb weniger Tage umgesetzt wurden, u.a.:

• Update der Story Highlights: diese waren zu umfangreich und nicht alle waren relevant für die Zielgruppe. Heute finden sich nur noch 5 Story Highlights am Profil mit den wichtigsten Infos zum Unternehmen.

• Erstellung einer Linksammlung: um direkt die wichtigsten Erlebnisse zu verlinken, empfohl ich Wien mal anders, eine Linksammlung auf der eigenen Website zu erstellen.

• Anpassen der Content Strategie: dank meines Blickes in die Insights, konnte ich einige Content Formate identifizieren, die zur Steigerung der Engagement-Rate am Account beitragen werden. Diese werden in Zukunft öfter gepostet.

Ich habe direkt im Anschluss eine Linksammlung eingebaut und unsere Story Highlights ausgebessert und merke auch schon, dass die Reichweite und das Engagement auf einige unserer Posts deutlich gestiegen sind. Die wichtigste Erkenntnis aus dem Profil Check war aber, dass es OK ist auch wieder mehr Spaß in den Account zu bringen. Ich hatte vor dem Check einen strengen Content Plan. Anna hat mir das Gefühl gegeben, dass es OK ist, Raum für Kreativität zu schaffen und hat mir mit ein paar Tipps und Tricks wieder die Leichtigkeit zurückgegeben. ELISABETH HILLINGER, WIEN MAL ANDERS